fbpx

Технічна підтримка

  • підтримка та консультація експлуатуючого персоналу після завершення гарантійного терміну;
  • пропозиції модернізації та оптимізації налаштувань елементів системи задля вирішення поставлених задач при зміні вихідних умов;
  • технічна допомога при виникненні порушень роботи системи.

Гарантійний та післягарантійний сервіс

  • виконання технічного обслуговування системи в необхідному об’ємі та із заданою частотою;
  • регулярне діагностування роботи системи, внесення необхідних правок в робочий код програмного забезпечення;
  • консультація експлуатуючого персоналу по роботі та можливостях системи в цілому та кожного конструктивного елемента окремо;
  • оновлення програмного забезпечення з метою оптимізації роботи системи, мінімізації виникаючих помилок.

Управління проектами

  • аналіз проблем та потреб клієнта;
  • визначення цілей та задач проекту;
  • якісне планування кожної стадії проекту та підготовка календарного графіку реалізації;
  • підписання договору із максимальним врахуванням побажань клієнта;
  • розподіл функціональних обов’язків та відповідальності серед команди проекту;
  • підписання договорів із постачальниками та підрядниками, в разі необхідності;
  • аналіз та контроль виконання (витрат, якості, термінів) на кожній стадії реалізації;
  • оперативне управління заходами із зниження та запобігання ризиків в проекті;
  • управління та мотивація команди проекту;
  • управління змінами в проекті, при необхідності, підписання додаткових угод із максимальним врахуванням побажань клієнта;
  • прогнозування досягнення цілей проекту;
  • здача результатів проекту клієнтові;
  • підготовка фінального звіту по проекту та іншої звітної документації;
  • документування та аналіз досвіду виконання даного проекту.

Навчання персоналу

  • написання інструкції функціонування спеціального програмного забезпечення;
  • написання інструкції функціонування конструктивних елементів системи;
  • написання інструкції проведення регламентних робіт по обслуговуванню системи
  • опис можливих неполадок та способи їх вирішення;
  • проведення навчання персоналу на тестовому сервері та демонстраційних зразках обладнання;
  • видача сертифікату підтвердження кваліфікації експлуатуючого персоналу.

Пусконалагоджувальні роботи

  • перевірка правильності монтажу;
  • установка/введення індивідуальних параметрів для кожного типу та одиниці обладнання;
  • усунення виявлених помилок монтажу;
  • встановлення спеціального та загального програмного забезпечення;
  • написання програм опитування та роботи обладнання;
  • проведення тестового запуску системи;
  • налагодження роботи системи з урахуванням особливостей роботи первинного, вторинного та серверного обладнання;
  • розмежування прав користувачів, обмеження та надання особливого доступу;
  • введення системи в дослідну експлуатацію;
  • випробування елементів систем та комплексні випробування системи в цілому;
  • оформлення протоколів запуску системи;
  • здача системи в промислову експлуатацію/

Авторський нагляд в ході будівництва

  • виїзд на місце виконання робіт автора проекту;
  • перевірка відповідності виконаних робіт початковій проектній документації;
  • погодження або заборона на відхилення від початкового проекту;
  • консультування замовника та підрядника з усіх питань, що стосуються проекту;
  • внесення змін або доопрацювання проектної документації.