- поддержка и консультация эксплуатирующего персонала после завершения гарантийного срока;
- предложения модернизации и оптимизации настроек элементов системы для решения поставленных задач при изменении исходных условий;
- техническая помощь при возникновении нарушений работы системы.
- выполнение технического обслуживания системы в необходимом объеме и с заданной частотой;
- регулярное диагностирования работы системы, внесение необходимых поправок в рабочий код программного обеспечения;
- консультация эксплуатирующего персонала по работе и возможностях системы в целом и каждого конструктивного элемента в отдельности;
- обновление программного обеспечения с целью оптимизации работы системы, минимизации возникающих ошибок.
- анализ проблем и потребностей клиента;
- определение целей и задач проекта;
- качественное планирование каждой стадии проекта и подготовка календарного графика реализации;
- подписание договора с максимальным учетом пожеланий клиента;
- распределение функциональных обязанностей и ответственности среди команды проекта;
- подписание договоров с поставщиками и подрядчиками, в случае необходимости;
- анализ и контроль выполнения (расходов, качества, сроков) на каждой стадии реализации;
- оперативное управление мероприятиями по снижению и предотвращению рисков в проекте;
- управление и мотивация команды проекта;
- управление изменениями в проекте, при необходимости, подписание дополнительных соглашений с максимальным учетом пожеланий клиента;
- прогнозирование достижения целей проекта;
- сдача результатов проекта клиенту;
- подготовка финального отчета по проекту и другой отчетной документации;
- документирование и анализ опыта выполнения данного проекта.
- написание инструкции функционирования специального программного обеспечения;
- написание инструкции функционирования конструктивных элементов системы;
- написание инструкции проведения регламентных работ по обслуживанию системы;
- описание возможных неисправностей и способы их решения;
- проведение обучения персонала на тестовом сервере и демонстрационных образцах оборудования;
- выдача сертификата подтверждения квалификации эксплуатирующего персонала.
- проверка правильности монтажа;
- установка / ввод индивидуальных параметров для каждого типа и единицы оборудования;
- устранение выявленных ошибок монтажа;
- установление специального и общего программного обеспечения;
- написание программ опросы и работы оборудования;
- проведение тестового запуска системы;
- налаживание работы системы с учетом особенностей работы первичного, вторичного и серверного оборудования;
- разграничение прав пользователей, ограничения и предоставления особого доступа;
- введение системы в опытную эксплуатацию;
- испытание элементов систем и комплексные испытания системы в целом;
- оформление протоколов запуска системы;
- сдача системы в промышленную эксплуатацию.
- выезд на место выполнения работ автора проекта;
- проверка соответствия выполненных работ начальной проектной документации;
- согласование или запрет на отклонения от первоначального проекта;
- консультирование заказчика и подрядчика по всем вопросам, касающихся проекта;
- внесение изменений или доработки проектной документации.
