fbpx

Техническая поддержка

  • поддержка и консультация эксплуатирующего персонала после завершения гарантийного срока;
  • предложения модернизации и оптимизации настроек элементов системы для решения поставленных задач при изменении исходных условий;
  • техническая помощь при возникновении нарушений работы системы.

Гарантийный и послегарантийный сервис

  • выполнение технического обслуживания системы в необходимом объеме и с заданной частотой;
  • регулярное диагностирования работы системы, внесение необходимых поправок в рабочий код программного обеспечения;
  • консультация эксплуатирующего персонала по работе и возможностях системы в целом и каждого конструктивного элемента в отдельности;
  • обновление программного обеспечения с целью оптимизации работы системы, минимизации возникающих ошибок.

Управление проектами

  • анализ проблем и потребностей клиента;
  • определение целей и задач проекта;
  • качественное планирование каждой стадии проекта и подготовка календарного графика реализации;
  • подписание договора с максимальным учетом пожеланий клиента;
  • распределение функциональных обязанностей и ответственности среди команды проекта;
  • подписание договоров с поставщиками и подрядчиками, в случае необходимости;
  • анализ и контроль выполнения (расходов, качества, сроков) на каждой стадии реализации;
  • оперативное управление мероприятиями по снижению и предотвращению рисков в проекте;
  • управление и мотивация команды проекта;
  • управление изменениями в проекте, при необходимости, подписание дополнительных соглашений с максимальным учетом пожеланий клиента;
  • прогнозирование достижения целей проекта;
  • сдача результатов проекта клиенту;
  • подготовка финального отчета по проекту и другой отчетной документации;
  • документирование и анализ опыта выполнения данного проекта.

Обучение персонала

  • написание инструкции функционирования специального программного обеспечения;
  • написание инструкции функционирования конструктивных элементов системы;
  • написание инструкции проведения регламентных работ по обслуживанию системы;
  • описание возможных неисправностей и способы их решения;
  • проведение обучения персонала на тестовом сервере и демонстрационных образцах оборудования;
  • выдача сертификата подтверждения квалификации эксплуатирующего персонала.

Пусконаладочные работы

  • проверка правильности монтажа;
  • установка / ввод индивидуальных параметров для каждого типа и единицы оборудования;
  • устранение выявленных ошибок монтажа;
  • установление специального и общего программного обеспечения;
  • написание программ опросы и работы оборудования;
  • проведение тестового запуска системы;
  • налаживание работы системы с учетом особенностей работы первичного, вторичного и серверного оборудования;
  • разграничение прав пользователей, ограничения и предоставления особого доступа;
  • введение системы в опытную эксплуатацию;
  • испытание элементов систем и комплексные испытания системы в целом;
  • оформление протоколов запуска системы;
  • сдача системы в промышленную эксплуатацию.

Авторский надзор в ходе строительства

  • выезд на место выполнения работ автора проекта;
  • проверка соответствия выполненных работ начальной проектной документации;
  • согласование или запрет на отклонения от первоначального проекта;
  • консультирование заказчика и подрядчика по всем вопросам, касающихся проекта;
  • внесение изменений или доработки проектной документации.